为切实发挥“一把手”在推动机关作风转变、优化营商环境中的有效作用，全力打造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”的一流营商环境。近日，淮阳区民政局扎实开展“一把手”走流程活动，切实提升民政服务效能。

1月4日，淮阳区民政局党组书记、局长何卫霞到婚姻登记窗口，通过陪同办理，以群众身份走流程、体验窗口办证人员，了解办理婚姻登记相关业务的流程是否顺畅，如何让服务质效更切合民意。在全程参与查看办事环节，对群众办理业务所需的材料、流程、时限、进度查询等进行了深入体验后，何卫霞与窗口人员进行交流，结合自己的办理体验给予建议，并将群众的办理体验和意见建议分享给窗口人员，架起一道窗口服务人员与办事群众人员之间沟通的桥梁。

何卫霞强调，婚姻登记是民政工作重要的社会事务，关系广大群众的切身利益，关系家庭幸福稳定。婚姻登记窗口人员要熟悉窗口业务，耐心解答群众提出的困惑和问题，虚心听取群众提出的意见和建议，让办事群众感受到热情周到的服务。同时要积极优化审批流程，提升办事效率，为办事群众提供更加方便、高效的服务，切实发挥好淮阳区民政队伍在营商环境工作中的重要作用，把优化营商环境工作落到细节、落到实处，走出“我为群众办实事”实践活动新路径。