为了让纳税人切实享受到“线上”+“线下”全方位、不打烊的办税服务，淮阳区税务局办税服务厅成立在线引导办理团队，通过“问办合一”线上互动问答，专门为在网上申报遇到“疑难杂症”的纳税人提供办事指引和深度咨询。

“问办合一”是以电子税务局和第三方平台为依托，将纳税人缴费人遇到的疑难杂症，利用新技术实现远程咨询和线上办税辅导相协同，建立“问、办、查、评、送”为一体的“问办合一”办税服务新模式，最终实现主要税费业务线上咨询、线上办理。

通过“问办合一”线上解答纳税人疑问，可以更直观为纳税人讲解政策和操作流程。同时，还可以远程辅导纳税人通过电子税务局办理涉税业务，逐步实现纳税人、缴费人从“少跑马路、多跑网路”到“不跑马路、全程网路”的转变。

截至目前，淮阳区税务局共通过“问办合一”帮助纳税人办理业务1100余次。下一步，该局将不断完善“问办合一”服务模式，打造以“线上办税为主、自助办税为辅、线下办税兜底”的办税缴费新模式，为纳税人提供更智慧、更贴心、更便捷的办税体验，不断提升纳税人缴费人的满意度、获得感，为持续优化淮阳区营商环境贡献税务力量。