为持续做好苏花园、田湾自然村群众安置住房保障工作，切实维护群众基本利益，为平稳高效推进国家5A级旅游景区创建工作营造和谐稳定的社会氛围，城关回族镇坚持“以民为本、民生优先”，本着“公开、公平、公正”的原则,在统筹做好疫情防控工作的前提下，不断加大组织保障力度，广泛开展政策宣传引导，积极做好现场服务，多措并举、用心贴心暖心推进安置保障住房选房分房工作。

一、强化领导，专人专班落实推进

严格落实“认真、负责、公平、效率”工作要求，坚持把人民满意作为改善居民居住条件和生活环境的核心取向，积极兑现群众选房承诺，确保安置群众早选房、早搬家、早入住，实现安居梦。一是澄清底子。全面排查、认真统计717户安置群众基本信息，建立专门台账，缕清并做好安置用房分配工作关键流程、核心环节，力求做到安置人口“清”、安置户数“准”，安置标准“明”，确保住房安置全程合规、分配环节公开透明、选房信息精准无误。二是反复推敲。在广泛深入开展走访调研、征求民意的基础上，相继召开保障安置用房选房工作专题会议8次，认真推敲、反复研究、仔细推演分房流程、疫情防控、具体分工、应急措施等各环节工作，统筹安排选房、分房的各项细节，确保整个过程实现选房顺序号公开、选房进度公开，为圆满完成此次分房工作奠定坚实基础。三是专班保障。第一时间成立安置住房选房分房工作领导小组，由镇党委书记任总指挥，镇党政主要领导全程参与，亲自部署、亲自协调、亲自推进工作落实。同时抽调15名工作经验丰富、掌握政策精准的精干人员组成政策咨询、秩序维护、疫情防控、选房登记、工作监督5个工作专班，每个工作专班明确1名班子成员牵头负责，严格按照选房顺序现场确认、现场签字、现场解答安置居民疑问，确保选房分房工作公开、公平、公正，实现预期目标。

二、靠前服务，真心真情护航全程

始终坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦群众关注关切问题，及早着手，对安置楼分配政策、分配方案、分配流程进行提前公示，确保每一位安置群众看得清楚、听得明白、选得放心。一是主动靠前宣传。选房前先后7次组织镇、村干部召开选房培训会，对涉及村（社区）主要负责人进行系统培训讲解，同时明确镇干部专人督促各村（社区）将分房地点、时间安排、流程步骤、所需资料等信息及时逐户通知到安置群众，让广大安置群众详细了解分房政策、分房流程等信息，做足做实前期准备工作。二是主动靠前服务。积极组织搬迁户参观安置房项目，实地详细了解安置房工程的概况、进度、工程质量和安置房的建设规模、安置户型、周边景观环境以及市政配套设施等情况，让搬迁群众实实在在看到搬迁带来的新变化、新生活，进而消除搬迁群众疑虑，稳定搬迁信心。截至目前，已累计组织安置群众现场参观安置房11次，观看安置房讲解宣传短片15场次，涉及群众1180余人次。三是主动靠前引导。现场组织12名志愿者，全程参与安置房选房分房工作，从进场引导、入场扫码、核验信息、叫号选房、材料审核、签字确认等各环节，提供“面对面”贴心服务，耐心细致帮助群众解疑答惑。

三、严格程序，公平公正加快实施

严格落实分房方案公开、安置房源公开、选房顺序公开“三公开”选房程序，选房过程全程录像、全场监督，确保选房过程公开透明、选房进度公示公告、选房结果公平公正，经得起群众检验。全镇需分房安置户共717户，截至目前，已完成分房639户，群众获得感明显增强。一是第一时间公布选房信息。提前将717套安置房的房源位置、楼层、面积等基本信息进行公示，对安置群众选房序号进行公开，让群众提前知晓、心中有底，真实掌握实际情况，促进合理搭配选房。二是第一时间公示选房结果。全程监督现场选房过程和选房结果公示公告，坚持每场选房结束后，主动公开选房信息，将选房公告、选房流程、选房结果、剩余房源等重要信息通过展板在会场直接公开公示，让群众及时知晓结果、合理调整选择，形成全程公开透明“人人参与、人人监督”的良好氛围。三是第一时间化解矛盾问题。提前深入群众开展矛盾纠纷大排查，发现问题及时处理，并认真做好政策解释和选房引导工作，确保各类矛盾问题及时介入、及时处置、妥善化解，确保整个分房工作平稳有序。截至目前，已化解处理分房过程中出现的各类矛盾问题10余起, 累计解答群众各类疑惑问题700余条。