聚焦不同群体需求，打造“线上＋线下”双轨认证服务模式，坚持线上便捷办、线下就近办、特殊群体上门办原则，分类施策、精准服务，实现养老保险认证服务全覆盖、无死角、高效率。

线上依托镇村两级微信群平台，广泛推送认证流程、时间节点、操作指南等内容，引导群众通过支付宝“豫事办”小程序、“河南社保APP”等自主完成人脸识别认证，并提供电话、微信等渠道一对一指导；线下在镇、村设立专门服务窗口，配备专人为老年人提供政策咨询、认证指导及帮办代办服务。同步组织工作人员对高龄、重病、残疾、行动不便等特殊群体提供上门认证服务，现场协助完成认证流程，切实解决特殊群体“认证难”问题，让养老保障服务既有力度更有温度。